- Atendimento em 5 minutos
- Entrega em 4 dias
- Frete grátis para BH
Na Tapetes BH, nosso objetivo é que seu projeto seja executado com perfeição. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), com adaptações específicas para produtos fabricados sob medida.
Por se tratarem de itens fabricados exclusivamente para você (com logotipos, nomes ou dimensões específicas), não é possível realizar a devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC e Decreto nº 7.962/13.
Trocas: Realizadas exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado por nossa análise técnica em até 30 dias.
Se o seu produto apresentar qualquer falha técnica, nós assumimos o compromisso de resolver:
Prazo: Até 30 dias após o recebimento.
Como proceder: Envie fotos/vídeos do defeito para contato@tapetesbh.com com o número do seu pedido.
Logística: Caso o defeito seja confirmado, a Tapetes BH arcará com os custos de frete para coleta e reenvio do novo material.
Para garantir a integridade do material, aceitamos trocas de grama sintética apenas se:
O material não tiver sido cortado, colado ou instalado.
Estiver nas mesmas condições de saída da fábrica (rolo original).
Nota: Uma vez alterado o tamanho original do rolo enviado, a garantia de devolução por arrependimento é invalidada.
Para produtos de linha (não personalizados), você tem até 7 dias corridos para desistir da compra:
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso e em sua embalagem original.
O estorno será processado em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do material em nossa sede em BH.
Precisa iniciar uma solicitação? Nossa equipe técnica está pronta para ajudar: contato@tapetesbh.com ou via WhatsApp (31) 3234-1919.
